Bekasi, Advokatnews – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kab. Bekasi terlihat kurang maksimal dalam pelayanannya, beberapa warga yang datang untuk mengurus  data kependudukan dan pencatatan sipil mengeluhkan dengan pelayanan yang di berikan oleh petugas Disdukcapil kab. Bekasi.

Beberapa warga mengeluhkan tentang petugas loket pelayanan yang lambat dan kurang maksimal dalam menjalankan tugasnya, seperti yang di katakan Ibu Lili kepada wartawan media Advokatnews.

“Saya datang kesini barusan (11.35), saya mau bertanya pemberkasan dulu di loket satu (Loket Penerima Berkas Pencatatan Sipil) mau bikin surat keterangan, tapi sudah tutup padahal belum jam dua belas, saya bertanya ke loket enam tapi di minta untuk ke loket lain di ujung sana , yang di loket ujung sana saya lupa loket berapa tapi meminta saya untuk ke loket satu padahal gak ada orang/petugasnya di loket satu itu,” kata dia dengan memperlihatkan rasa sedikit kecewa karena pelayanan yang terlihat kurang maksimal (29/10).

Di papan informasi yang di pasang di atas loket satu (Penerima berkas pencatatan sipil) menunjukan bahwa jam kerja loket satu yaitu hari senin-kamis Pkl. 08.00-12.00 WIB dan hari Jum’at Pkl. 08.00-11.00 WIB.

“Saya juga enggak tahu ternyata jam kerja loket satu itu mulai jam delapan pagi sampai jam dua belas siang aja, saya kira nanti ada jam masuk kerja lagi jam satu siang seperti yang lainnya, jadi saya kira gak masalah makanya saya baru datang jam segini,” tambahnya.

Hal seperti ini perlu perhatian dan pengawasan lebih dari pemerintah pusat terkait pelayanan yang di berikan petugas Disdukcapil kepada masyarakat kab. Bekasi khususnya, masyarakat berharap agar pemerintah meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik dan maksimal seperti yang di harapkan.

“Saya berharap pemerintah dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik daripada ini khususnya di Disdukcapil ini, agar tidak ada masyarakat yang mengeluhkan dengan pelayanan yang di berikan, jangan sampai ada yang di rugikan dari segi manapun, entah materi, tenaga, dan juga waktu agar lebih efisien dalam prosesnya,” ungkap Bayu di depan gedung pelayanan Disdukcapil ( 29/10).(***Uze)